利用規約

株式会社TIMA JAPAN（以下「当社」という）は、TIMA JAPAN TICKET（以下「本サービス」という）をご利用いただくにあたり、次のTIMA TICKET利用規約（以下「本規約」という）を設けております。
本サービスは、本規約に同意のうえご利用ください。

（基本的事項）
第１条
１ 本規約における「お客様」とは、本サービスの一切の利用者をいいます。
２ 本サービスを利用した場合は、お客様が本規約に同意したものとします。同意いただけない場合、本サービスのご利用をお断りすることがあります。
３ 未成年者が本サービスの利用を希望する場合は、事前に親権者など保護者の同意を得るものとします。未成年者が本サービスを利用した場合は、親権者など保護者の同意を得たものとします。
４ 本サービス利用に際しては、インターネット利用の一般的なマナーやモラル、及び技術的ルールを遵守していただきます。
５ 本規約は、本サービスの利用に関し、お客様と当社の一切の関係に適用されるものとします。
６ 本規約は、事前に通知することなく変更されることがあります。変更の際は、変更後の内容のみ有効となりますので、本サービスをご利用の際には必ず本規約をご確認ください。
（お客様側の利用環境を要因とする諸影響）
第２条 本サービスは、文字（日本語表示）やメール等の諸設定が適切に準備なされている方を対象にしています。この条件にあてはまらない方の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。また、上記条件を満たしていても、その他お客様のインターネット利用環境設定に関する全ての事情（当社の管理の及ばない全ての原因を含む）によって、本サービスが正しく作動しない場合も、それがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。
（個人情報の取り扱い）
第３条 お客様がチケットのお申込み等をされる際に当社が取得する個人情報は、個人情報保護法に従い厳重に管理し、下記に示すとおり適切に取り扱います。
１ 利用目的
お客様からご提供いただいた個人情報は本サービス運営のため、以下の目的に利用します。
（１）ご依頼いただいたチケット及びそれに付随するサービスのご案内（公演の変更、中止、追加発売、次回発売等）
（２）当社が取り扱う公演関連情報の案内
（３）お客様からの問い合わせ、クレーム等への対応
（４）事故等の際の緊急連絡
（５）本サービスへのお客様満足度の調査を目的とした利用状況に関する統計資料の作成
２ 委託
上記の利用目的の範囲内で、個人情報の全部または一部の取扱いを他の事業者に外部委託する場合があります。なお、この場合適切な管理、運営を行なうため、外部委託先と必要な契約を締結するものとします。
３ 提供
お客様からご提供いただいた個人情報は、上記委託先との契約及び法令に基づく場合、並びに次の場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。
（１）公演の主催者及び運営会社並びに公演出演者所属事務所等（以下「興行主催者」という）が、公演の変更・中止等のご連絡、払い戻し業務、入場時の本人確認を行うために必要な範囲で、チケット購入者及びチケット利用者の個人情報を興行主催者に提供する場合
（２）興行主催者が提供する公演・商品・サービスのご案内を行うため、当社と個人情報の保護に関する契約を締結した興行主催者に、チケット購入者及びチケット利用者の個人情報を提供する場合
４ 個人情報の取り扱い
個人情報の取り扱いについては、当社が定めるプライバシーポリシーをご覧ください。
【お問い合わせ先】
連絡先 株式会社TIMA JAPAN
住 所 〒160-0022 東京都新宿区新宿６丁目２７番１２号 ユニオン新宿ビル３Ｆ
メールアドレス 
個人情報の取り扱いに関することについても、上記へお問い合わせください。
（禁止事項）
第４条
１ お客様は、本サービス利用に当たって、以下の行為を行ってはならないものとします。違反した場合は、本サービスのご利用をお断りする場合があります。
（１）他のお客様、第三者又は当社の著作権、財産権、プライバシーもしくはその他の権利を侵害する行為又は不利益、損害を与える行為、及びその恐れのある行為
（２）公序良俗に反する行為、又は情報を他のお客様や第三者に提供する行為及びその恐れのある行為
（３）犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結びつく行為及びその恐れのある行為
（４）コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為
（５）法令に違反する、又は違反する恐れのある行為
（６）政治、宗教に関する活動その他当社が不適切と判断した行為
（７）営利を目的とする行為、又はその準備を目的とした行為
２ 当社から購入したチケットを、営利を目的として第三者へ転売する行為、転売のために第三者に提供する行為、オークションやインターネットチケットオークションにかけて転売する行為又は試みる行為については禁止しております。上記の行為が判明した場合、購入済みのチケットを代金の返金を認めずに無効とすることがあり、既に入場している場合には退場となることもあります。また、当社から直接購入された以外の代行者から購入したチケットのトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。
（チケットの申込）
第５条
１ 本サービスにおける購入契約の成立は、当社よりお客様に受付番号を通知した時点とします。
２ お客様が本サービスを利用してチケットをお申込する際は、お客様の氏名・電話番号・メールアドレス・住所等の個人情報を入力いただきます。その際に入力された顧客情報に偽り・誤りがある場合、本サービスの提供は受けられません。
３ 前項で入力された個人情報の訂正、追加、削除をご希望の場合は、第３条記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
４ 必要に応じ購入枚数、購入方法等につき制限を設けることがあります。
５ 販売期間中であっても、販売予定枚数に達した時点で個々の催物毎に販売を終了いたします。但し、追加座席、追加公演があった場合は、販売を再開することがあります。
（チケットの引取）
第６条
１ ご購入契約成立後のチケットのお引取方法は、セブンイレブン・ファミリーマート店頭での発券、もしくは電子チケットでのお引取となり、お客様は、チケットお申込時に選択するものとします。
２ 店頭での発券の場合、お客様は当社の指定する方法及び期限までにチケットを発券して引取るものとします。
３ 当社が定めるチケット引取期間を過ぎてからの、お客様の事情による引取方法の変更は一切できません。
４ お客様の事情によりチケットをお引取にならない場合でも、チケット料金、支払・引取に関する手数料等の返金は一切行いません。
（販売の拒否）
第７条
１ 以下に該当する場合、チケットの販売をお断りする場合があります。
（１）お客様が、当社の定める事項について虚偽の申告をした場合、又は必要な申告をしなかった場合
（２）お客様が、第４条禁止事項にあたる行為又は当社の円滑な販売を妨げるような行為をした場合
（３）お客様が、当社よりご案内の期限内に所定の手続きをしなかった場合
（４）お客様が、所定の購入方法を守らなかった場合
２ 前項により発生した当社の損害については、当社はお客様に損害賠償を請求することができます。
（チケットの変更・キャンセル等）
第８条 ご購入契約が成立したチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセルはお受けできません。尚、本サービスで販売するチケットについては、クーリングオフは適用されません。
（チケットの払い戻し）
第９条 公演中止の場合等は、興行主催者の決定と当社への委託に基づき所定の期間内に限り払い戻しを行います。但し、お客様がチケットを紛失した場合、又は破損や甚だしく汚損し判別しがたい場合は、一切払い戻しをいたしません。
払い戻しの対象はチケット代金のみとし、システム利用料、発券手数料、決済手数料の返金は行いません。 また、返金までに5週間ほどお時間をいただく場合がございます。
なお、公演の中止又は延期等内容変更により、お客様又は第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。交通費、宿泊費、通信費等のお支払も一切いたしません。公演中止等の払い戻しや手続きの詳細は、TIMA JAPAN TICKETサイト上で告知します。
（紛失・盗難）
第１０条 当社は、いかなる場合(紛失・盗難・破損等)でもチケットの再発行を致しません。
（サービスの中止・中断）
第１１条
１ 当社は、以下の事項に該当する場合、本サービスの運営を中止・中断できるものとします。
（１）本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
（２）設備の異常、その他当社が本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
（３）暴動、騒乱、天災、火災、停電その他非常事態により、本サービスの提供が通常通りできなくなった場合
２ 当社は、前項に基づく本サービスの中止・中断について、お客様及び第三者の損害に対して何らの責任も負わないものとします。
（著作権）
第１２条 お客様は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報またはファイルについて、著作権法で定めるお客様個人の私的利用の範囲を超えて、使用することはできないものとします。
（免責事項）
第１３条
１ 本サービス提供の遅滞、変更、停止もしくは廃止の他、本サービスに関連して発生したお客様及び第三者の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。また、本サービスのご利用は、全てお客様の責任において行われるものとします。
２ お客様が本サービスのご利用に当たり、入力、送信した個人情報については暗号化処理等を行い、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他社による改ざん等が完全に防止されることの保証は行わないものとします。
３ お客様が、TIMA JAPAN TICKETサイトにて提供する情報やサービス、及び当社のお送りした電子メール等を通じて取得する情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、合法性、道徳性について保証するものではありません。TIMA JAPAN TICKETサイトにて提供する情報やサービス、上記の方法を通じてお客様が取得する情報等に関連して、お客様または第三者が損害を被った場合においても、一切の責任を負わないものとします。
４ TIMA　JAPAN TICKETサイトからリンクしている他のウェブサイトに含まれている情報、サービス等については、一切の責任を負わないものとします。リンク先のウェブサイトは、そのウェブサイトが掲げる条件に従い、お客様ご自身の責任においてご利用下さい。
（管轄裁判所）
第１４条
１ 本サービスに関連して、お客様と当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意を持って解決するものとします。
２ 協議をしても解決しない場合の訴訟については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
（準拠法）
第１５条 本規約の成立、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
（その他）
第１６条 上記に定めてある条項のほか、興行主催者が定める約款や規定がある場合、お客様はそれに従って頂くものとします。 付則：本規約は、【2026年10月20日】より実施するものとします。